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近七成受访者贷款遭遇“捆绑推销” 逾六成信息被泄露

发布时间:2014-03-11人气:808

随着315消费者权益保护日的到来,搜房金融平台特别推出《聚焦金融3•15贷款中哪些行为让您最受伤?》大调查。调查结果显示,在金融贷款方面,消费者权益保护显得十分落后与薄弱,七成受访者在申请房贷时遭遇过“捆绑推销”的情况,逾六成受访者的个人信息被泄露。

近三成人遭遇过房贷纠纷 “捆绑推销”成普遍现象

上海搜房金融平台*调查显示,过半数(53.45%)受访者在申请房贷时十分顺利,成功通过审批并放款。反之,剩下部分受访者申请房贷则没那么“幸运”。其中,近三成(27.59%)受访者通过审批,但是遇到房贷纠纷;另外18.97%受访者则没通过审批,被银行拒之门外。

房贷纠纷

数据来源:上海搜房金融平台

在申请房贷的过程中,目前被众人所诟病的“搭售信用卡、保险、理财产品”的情况已成为普遍现象。上海搜房金融平台*调查显示,近七成(65.52%)受访者遭遇过“捆绑搭售”情况,其中,近三成人(29.31%)遭遇“强制搭售”,否则就不能办理房贷;12.07%受访者则遭遇“半强制搭售,不办理保险、理财产品则不能享受利率优惠”;另有 24.14 %受访者遭遇“简单推销,不影响房贷申请”。此外,申请房贷时未遇到搭售情况的受访者占比仅为34.48%。

315消费者权益保护日

数据来源:上海搜房金融平台


额度收紧成银行放款变慢主要原因 逾四成人公积金贷款被拒

不少受访者在办理房贷过程中,遇到过事先和银行约定可以放款,结果放款时间却遥遥无期的情况。上海搜房金融平台*调查显示,“银行总体额度紧张”成放款变慢主要原因,遭遇此种情况受访者占比逾六成(60.34%);此外,还有22.41%受访者在申请贷款时,遇到“银行希望提高房贷利率”的情况,另有17.24%受访者遇到了“其他原因”。

315消费者权益保护日

数据来源:上海搜房金融平台

公积金贷款方面,上海搜房金融平台*调查显示,有逾四成(46.55%)受访者的房贷申请收到公积金贷款的影响,其中,近两成(22.41%)受访者被银行以“公积金贷款额度不足”而拒绝,理由为“公积金贷款需要到公积金中心申请”以及“其他原因”各占比15.52%和8.62%,另有逾五成人(53.45%)受访者在申请公积金或组合贷款时比较顺利.

315消费者权益保护日

数据来源:上海搜房金融平台


逾六成受访者个人信息被泄露 近七成受访者不满意银行服务

上海搜房金融平台*调查显示,逾六成(65.52%)受访者在银行办理房贷后,遭遇了个人信息被泄露的情况。其中,“买房信息被泄露,遭遇其他公司电话骚扰”占比56.9%,“身份信息被泄露,发现有人乱用自己的身份证号”占比达8.62%;仅34.48%受访者表示无信息泄露的情况。

315消费者权益保护日

数据来源:上海搜房金融平台

银行服务满意度方面也需有所提升,上海搜房金融平台*调查显示,近七成(67.24%)受访者表示对银行服务不满意,32.76%受访者表示满意。

银行服务满意度

数据来源:上海搜房金融平台


贷款收费混乱且名目繁多 利息、评估费、公证费接受程度较高

上海搜房金融平台*调查显示,受访者在申请贷款时所收取的费用名目繁多,多达十余种,其中担保公司收取的保证金、评估费、一次性收费最为普遍,各占比达21.85%,14.57%,12.58%,其他诸如资金管理费、财务费等费用占比各在10%以下。

315消费者权益保护日

数据来源:上海搜房金融平台

与之相对的是,受访者对各种费用的接受程度与目前的收费现状并不吻合。上海搜房金融平台*调查显示,利息、公证费、评估费位于受访者接受程度*的前三位,分别为21.59%、17.05%、15.91%;保证金与担保费则以12.5%、10.23%位列第四、五,其余咨询费、抵押费等各种费用占比则均小于10%。

315消费者权益保护日

数据来源:上海搜房金融平台

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